Walmart ha annunciato una partnership strategica con OpenAI per consentire agli utenti di effettuare acquisti direttamente all’interno di ChatGPT, grazie alla nuova funzione ‘Instant Checkout’.

Questa innovazione rappresenta un significativo passo verso l’adozione di un commercio digitale ‘agentico’, in cui l’AI non si limita a rispondere alle richieste ma anticipa e prevede le necessità dei consumatori.

Walmart e OpenAI: al via la rivoluzione?

Utilizzando il chatbot conversazionale, i clienti potranno cercare prodotti, ricevere suggerimenti personalizzati e completare transazioni senza uscire dall’app. La collaborazione mira a trasformare radicalmente l’esperienza d’acquisto, rendendola più fluida, interattiva e centrata sulle esigenze individuali.

Attraverso Sparky, l’assistente AI sviluppato da Walmart, gli utenti avranno accesso a consigli contestuali, proposte di meal planning e possibilità di rifornire prodotti abituali con un semplice scambio di battute. L’amministratore delegato Doug McMillon ha evidenziato che il classico modello di e-commerce basato su motori di ricerca e lunghe liste di articoli è ormai superato.

La nuova generazione di AI promette un’interazione più coinvolgente e orientata al supporto pratico. Anche Amazon sta sperimentando funzionalità simili con la funzione ‘Buy for Me’, confermando una crescente tendenza del settore verso modelli in cui bot intelligenti assumono ruoli sempre più attivi nei processi di acquisto.

Questo sviluppo pone nuove sfide e opportunità nell’ambito della personalizzazione, dell’efficienza e della relazione cliente-marchio.

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